{"id":95,"date":"2024-07-10T12:08:16","date_gmt":"2024-07-10T10:08:16","guid":{"rendered":"https:\/\/kizicalze.it\/index.php\/customer-service\/"},"modified":"2024-07-23T17:37:12","modified_gmt":"2024-07-23T15:37:12","slug":"customer-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kizicalze.it\/index.php\/customer-service\/","title":{"rendered":"Customer Service"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"95\" class=\"elementor elementor-95\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2293fc28 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"2293fc28\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2f5fc1b5 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"2f5fc1b5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-37bf7bda elementor-widget elementor-widget-woocommerce-breadcrumb\" data-id=\"37bf7bda\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"woocommerce-breadcrumb.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<nav class=\"woocommerce-breadcrumb\" aria-label=\"Breadcrumb\">Home<\/nav>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1855e77c elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"1855e77c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;headings_by_tags&quot;:[&quot;h2&quot;],&quot;exclude_headings_by_selector&quot;:[],&quot;marker_view&quot;:&quot;bullets&quot;,&quot;icon&quot;:{&quot;value&quot;:&quot;fas fa-arrow-right&quot;,&quot;library&quot;:&quot;fa-solid&quot;,&quot;rendered_tag&quot;:&quot;&lt;svg class=\\&quot;e-font-icon-svg e-fas-arrow-right\\&quot; 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Il prezzo dei prodotti sar\u00e0 quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese.<\/p><p>2. In caso di errore KIZICalze avviser\u00e0 prima possibile l\u2019acquirente consentendo la conferma dell\u2019ordine al giusto importo ovvero l\u2019annullamento. Non sussister\u00e0 ad ogni modo per KIZICalze l\u2019obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.<\/p><p>3. I prezzi del sito sono comprensivi di IVA e non includono le spese di spedizione. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata gi\u00e0 inviata conferma dell\u2019ordine.<\/p><p>4. Una volta selezionati i prodotti desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. Sar\u00e0 sufficiente seguire le istruzioni per l\u2019acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell\u2019ordine potranno essere modificati prima del pagamento.<\/p><p>5. Il pagamento pu\u00f2 essere effettuato tramite:<br \/>Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), Carte di debito (visa debit, mastercard debit);<br \/>Paypal, Bonifico Bancario; Carte di Credito (Visa, Mastercard) e Paypal;<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-36e015e7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"36e015e7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Diritto di Recesso<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-58d040b6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"58d040b6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l\u2019acquirente ha diritto di recedere dall\u2019acquisto senza alcuna penalit\u00e0 e senza specificarne il motivo, <strong>entro il termine di 14 giorni<\/strong> ai sensi dell\u2019art. 57 del D.lgs 206\/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.<\/p><p>2. In caso di acquisti multipli effettuati dall\u2019acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell\u2019ultimo prodotto.<\/p><p>3. L\u2019utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dell\u2019acquisto potr\u00e0 effettuarlo accedendo alla sezione: \u201crecesso\u201d sul sito KIZICalze con la creazione di una pratica.<\/p><p>4. L\u2019acquirente dovr\u00e0 esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all\u2019Allegato I, parte B, D.Lgs 21\/2014 non obbligatorio.<\/p><p>5. La merce dovr\u00e0 essere rispedita in:<\/p><p>Via Montesanto 61<br \/>73055 Racale (Lecce)<\/p><p>6. La merce dovr\u00e0 essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facolt\u00e0 di verificare il rispetto di quanto sopra, il sito provveder\u00e0 a rimborsare l\u2019importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 15 giorni eventuali costi di spedizione sostenuti dall\u2019utente.<\/p><p>7. I costi sostenuti per la restituzione della merce saranno a carico dell\u2019utente.<\/p><p>8. Come previsto dall\u2019art. 56 comma 3 del D.Lgs 206\/2005, modificato dal D.lgs 21\/2014, il sito pu\u00f2 sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all\u2019avvenuta dimostrazione da parte del l\u2019acquirente di aver rispedito i beni.<\/p><p>9. Non si applicher\u00e0 il diritto al recesso nel caso in cui i servizi e prodotti di KIZICalze sono inclusi nelle categorie dell\u2019art. 59 del D.Lgs 206\/2005.<\/p><p>10. Il sito eseguir\u00e0 il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal l\u2019acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora l\u2019utente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovr\u00e0 fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all\u2019effettuazione del rimborso.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-15ee2e3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"15ee2e3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Modalit\u00e0 di Spedizione<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-71fd4506 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"71fd4506\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>1. KIZI Calze effettua spedizioni in tutto il territorio italiano, escluse lo stato di Citt\u00e0 del Vaticano e la Repubblica di San Marino.<\/p><p>2. KIZI Calze effettuer\u00e0 le sue consegne sia presso il domicilio fornito dall\u2019utente.<\/p><p>3. La consegna viene effettuata, per il territorio italiano, generalmente entro 24\/48 ore, 72 ore per le isole ed altre zone del sud Italia.<\/p><p>4. Per quanto riguarda i Paesi dell\u2019Unione Europea la consegna sar\u00e0 effettuata in 7\/15 giorni, ed in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni.<\/p><p>5. Nei territori extra UE la consegna avverr\u00e0 grossomodo in 15\/30 giorni.<\/p><p>6. Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, l\u2019ordine verr\u00e0 inviato al deposito. In tale evenienza, un avviso preciser\u00e0 luogo in cui si trova l\u2019ordine e le modalit\u00e0 con cui concordare una nuova consegna.<\/p><p>7. Qualora non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all\u2019orario concordato, Le chiediamo di contattarci nuovamente per concordare una nuova data di consegna.<\/p><p>8. Qualora la consegna non possa avere luogo per cause a noi non imputabili dopo trenta giorni dalla data in cui l\u2019ordine \u00e8 disponibile per la consegna, assumeremo che si intenda risolvere il contratto.<\/p><p>9. In conseguenza della risoluzione gli importi saranno restituiti, inclusi i costi di consegna con l\u2019esclusione di eventuali costi addizionali derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario offerto senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 15 giorni dalla data di risoluzione del contratto. Il trasporto derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno a carico dell\u2019acquirente.<\/p><p>10. Le spese di spedizione sono a carico dell\u2019acquirente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell\u2019effettuazione dell\u2019ordine.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-72fdae52 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"72fdae52\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Garanzie e conformit\u00e0<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1fa1802b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1fa1802b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>1. Il venditore \u00e8 responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformit\u00e0 degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.<\/p><p>2. Se l\u2019acquirente ha stipulato il contratto in qualit\u00e0 di consumatore ovverosia qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all\u2019attivit\u00e0 imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, la presente garanzia \u00e8 valida a condizione che il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti; che l\u2019acquirente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto \u00e8 stato da quest\u2019ultimo riconosciuto; che venga compilato correttamente il modulo di reso online.<\/p><p>3. In caso di mancata conformit\u00e0, l\u2019utente che ha stipulato il contratto in qualit\u00e0 di consumatore avr\u00e0 diritto ad ottenere il ripristino della conformit\u00e0 dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un\u2019appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo.<\/p><p>4. Tutti i costi di restituzione per prodotti difettosi saranno sostenuti dal venditore.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Informazioni di cui hai bisogno Customer Service Modalit\u00e0 di Pagamento 1. Il prezzo dei prodotti sar\u00e0 quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese. 2. 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